Onlineshops

Categories: Sell

In den 90iger Jahren des vergangenen Jahrhunderts begann die Tätigkeit der Online Shops. Bald wurde herausgefunden, dass die Kunden diese Angebote gerne nutzten und auch bei den Geschäftsbeziehungen der Unternehmen untereinander wurden die Online Shops schnell hilfreich.

Besonderheiten der Online Shops

Online Shops können sehr schnell und enorm flexibel auf die Wünsche der Kunden reagieren. Sie können über das Internet Kunden erreichen, die ihre Waren normalerweise nicht nachgefragt hätten. In vielen Fällen werden die Online Shops zusätzlich zu den bestehenden Ladengeschäften, im Marketing Mix genutzt. Die Anbieter geben so ihren Kunden die Möglichkeit wertvolle oder örtlich bedingte Angebote überall zu nutzen und erweitern dadurch ihr Kundenpotenzial.

Möglich wurde dieser Handel erst durch die grosse Präsenz und hohe Marktdurchdringung des Internets in Deutschland. Online Shops werden heute immer mehr für den Konsumgüterverkauf genutzt, aber auch im Investitionsgütervertrieb gewinnen sie zunehmend an Bedeutung.

Die räumliche Entfernung, die auf der einen Seite ein Vorteil ist, stellt aber auch größte Herausforderung dar. Es musste zunächst dafür gesorgt werden, dass auch die logistischen Anforderungen erfüllt werden konnten. Der Kunde wird kaum wieder in einem Online Shop einkaufen, wenn er wochenlang auf die gekaufte Ware warten muss.

Vor- und Nachteile des Online Shops

Die Online Shops beeinflussen die Märkte, durch ihre ständige Verfügbarkeit, sehr positiv. Die entstehenden Wettbewerbsimpulse beeinflussen die Volkswirtschaft positiv. Gerade kleine und mittlere Unternehmen können durch die Online Shops zusätzliche Absatzmärkte gewinnen, und somit ihre Leistungsfähigkeit erheblich steigern.

Die Vorteile sind:

  • erschließen neuer Vertriebskanäle
  • schnellere Gewinnung von Neukunden
  • Umsatzerhöhung
  • Kunden- und Lieferantenzufriedenheit wird positiv verändert.

Die Nachteile:

  • Die Risiken des Zahlungsverkehrs werden erhöht
  • Der Kundennutzen kann sinken, wenn der persönliche Service vernachlässigt wird
  • Es muss für den Versandhandel eine Organisation aufgebaut werden
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